ข้อควรรู้กับ LINE Official Account

ปัจจุบัน LINE Official Account เป็นช่องทางการติดต่อแรกๆ ที่ร้านค้าได้เลือกใช้ในการพูดคุยขายสินค้ากับลูกค้า แต่รู้หรือไม่ว่า LINE Official Account นั้นมีฟีเจอร์ที่น่าสนใจและสามารถลดแรงและเวลาในการพูดคุยกับลูกค้าได้ ไปดูกันว่ามีอะไรที่ควรรู้และน่าสนใจบ้าง

  1. สามารถเข้า LINE และ LINE Official Account พร้อมกันได้ในเครื่องเดียว

ปกติ LINE จะสามารถใช้ได้ 1 เครื่องต่อ 1 บัญชี เท่านั้น แต่ LINE Official Account สามารถเข้าพร้อมกันได้หลายเครื่องต่อ 1 บัญชี และใน 1 เครื่อง สามารถเข้าได้หลายบัญชีอีกด้วย

  1. มีแอดมินได้มากถึง 100 คน และมีผู้ติดตามสูงสุด 300,000 คน

ปัญหาตอบลูกค้าไม่ทันจะหมดไป เพราะสามารถมีแอดมินใน 1 บัญชี ได้ถึง 100 คน อีกทั้งยังมีผู้ติดตามได้ถึง 300,000 คน จากปกติที่มีได้แค่ 5,000 คน

  1. สามารถตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติได้ (Auto Reply)

กรณีที่ติดงานด่วน หรือไม่สะดวกที่จะตอบลูกค้า สามารถตั้งข้อความตอบกลับอัตโนมัติตอบกลับได้ทันทีโดยไม่ต้องให้ลูกค้ารอนาน ซึ่งถ้าตอบช้าอาจทำให้เสียลูกค้าได้

  1. สามารถส่งข้อความหาผู้ติดตามได้ทั้งหมดในครั้งเดียว (Broadcast) 

เวลามีโปรโมชั่นหรือไอเทมเด็ดก็สามารถ broadcast แจ้งให้ทุกคนพร้อมกันได้ โดยไม่ต้องเสียเวลาส่งให้ทีละคน

  1. สามารถส่งรูปภาพขนาดใหญ่พร้อมใส่ลิงก์ไปยังเพจหรือเว็บไซต์ได้ (Rich Message)

รูปภาพสร้างจุดสนใจได้มากกว่าตัวหนังสือ LINE Official Account จึงสามารถส่งรูปสินค้าได้ขนาดใหญ่เต็มจอและลิงก์ไปยังเพจและเว็บไซต์ได้อีกด้วย

  1. สามารถสร้างลูกเล่นใหม่ๆ เช่น จับฉลาก, คูปอง, บัตรสะสมแต้มได้

คุณสามารถสร้างกิจกรรมจับฉลาก บัตรสะสมแต้ม ใน LINE Official Account เพื่อให้ลูกค้าได้มาร่วมสนุกกันได้ เป็นการสร้างสีสันอย่างหนึ่ง

รู้แบบนี้แล้วอย่าพลาด ไปลองเล่นลองใช้ฟีเจอร์เหล่านี้ได้ จะได้สร้างความดึงดูดและสนใจให้กับลูกค้าและประหยัดเวลาในการส่งข้อความอีกด้วย